Catat kode galat sebelum mengganti pengaturan perangkat; satu gejala sederhana bisa menentukan jalur pemeriksaan.
Kegagalan membuka situs tidak otomatis berarti penyedia menutup layanan. Penyebab bisa berada di sisi jaringan, browser, DNS, maupun server.
Contoh: beranda bekerja tetapi /login/ menampilkan 404. Masalahnya spesifik pada path, jadi mengubah DNS tidak menyelesaikan penyebab tersebut.
Perbedaan pesan galat membantu mempersempit sumber masalah. Kesalahan DNS berhubungan dengan pencarian alamat, sedangkan 404 biasanya menunjuk sumber spesifik yang tidak ditemukan. Kode 5xx lebih dekat pada gangguan layanan, walau tidak menjamin penyebab tunggal. Catat apakah masalah terjadi pada satu URL atau banyak URL dan pada satu jaringan atau lebih. Jangan memasang DNS changer, sertifikat, atau APK dari sumber tak dikenal hanya untuk mencoba mengakses halaman.
Batas informasi: Tidak ada integrasi status server realtime dalam halaman ini. Hasil pemeriksaan lokal bukan konfirmasi status global APINAGA.
Pilih pembahasan berikut sesuai hasil pemeriksaan, agar setiap langkah menjawab kebutuhan yang berbeda dan tidak mengulang proses yang tidak perlu.